旅客サービス課では、駅の設備や施設の管理、営業規則の精査など、ご利用のお客さまに直接かかわる業務を主に行っています。私は、営業規則の精査などの制度関係を担当しており、現在は規則に基づいた取扱いの確認や見直し等をしています。また、社内だけでなく、関東の鉄道会社全体での、制度改善を目的とした社外会議にも出席しています。他社と頻繁に関わり、協議していくというのは旅客サービス課ならではの仕事だと思います。

私は入社1年目ですが、上記のような社外会議に出席させていただいています。会社の代表として出席するため責任は重いのですが、その分大変勉強になり、大きな仕事に関わっていけることにやりがいを感じています。また、私の仕事は、現場の方や他社の方と関わる機会が非常に多くあります。様々な方との交流を通して、勉強させていただくことも大変良い経験となっています。そして今後、様々な場で学んだ知識や経験を活かし、お客さまにより良いサービスを提供していきたいと思っています。

当社は、社員数がそれほど多くないこともあり、早くから責任のある仕事を任せてもらえます。また、女性の方でも結婚・出産を経た後も安心して働ける環境があります。多くの業界・業種の企業を見て回れる機会は、後にも先にも就職活動中の今しかないと思います。様々な企業を見ていただき、その中で皆さんに当社を志望していただければ嬉しく思います。