〔お詫び〕自動券売機におけるつり銭の誤払いについて

2009年9月15日

松戸新田駅北口の自動券売機（1台）において、誤ってつり銭を装填してしまったために、つり銭の誤払いがあったことが判明いたしました。お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、詳細につきまして下記のとおりご報告いたします。

1．誤払いの発生日時

平成21年9月14日（月）8時20分頃から14時20分頃まで

2．発生場所

新京成線松戸新田駅北口自動券売機（2台のうち1台）

3．概　　要

平成21年9月14日（月）8時20分頃、当該駅では自動券売機のつり銭を、誤って10円硬貨セット部に100円硬貨を、100円硬貨セット部に10円硬貨を装填してしまいました。

4．判明の経緯

平成21年9月14日（月）14時20分頃、当該自動券売機で540円を投入して140円の乗車券を購入したお客さまから400円出るはずのつり銭が40円しか出なかった、との申し出があり、直ちに係員が券売機内を確認したところ、上記の誤装填が判明いたしました。

5．影響範囲

過剰収受件数　11件（過剰収受額　2，970円）

6．お客さまへの対応

つり銭誤りがあったお客さまからのお申し出により、以下の内容により誠意をもってご返金の対応をさせていただきます。なお、ご返金の際にはお客さまの氏名、住所等をお伺いすることがございますので、あらかじめご了承ください。

7．再発防止策

現金取り扱いの厳正を再認識するとともに、つり銭装填時のチェック体制を徹底します。