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緊急事態宣言発令に伴う乗車券類の払いもどしについて(10/1更新)

2021年7月12日から東京都を対象に緊急事態宣言が発出され、また8月2日から千葉県においても対象地域に追加されましたが、9月30日を以て緊急事態宣言が解除されたことを受け以下のとおり乗車券類の払いもどしをいたします。
なお、この取扱いは2022年9月30日までであればお受けいただくことが可能です。

払いもどしの対象となる乗車券について

定期乗車券については、緊急事態宣言が発出された地域によって払いもどしの条件が異なります。

お持ちの定期乗車券に東京都所在の駅が含まれている場合条件1または条件2をご確認ください。
それ以外の定期乗車券の場合…条件2をご確認ください。

・定期乗車券 条件1
2021年7月11日までに購入した定期乗車券であること
②2021年7月12日~9月30日までの全てまたは一部期間が定期乗車券の有効期間に含まれていること
③当該定期乗車券の有効区間内に、東京都に所在する駅が含まれていること
①~③全てに該当する定期乗車券が、払いもどしの対象です。

※1 2021年7月12日以降に購入した定期乗車券は、払いもどしの対象外となります。
※2 定期乗車券を複数枚所持している方は、③の条件に限らず、事情をお伺いしたうえ特例払いもどしの対象とする場合がございます。

・定期乗車券 条件2
2021年8月1日までに購入した定期乗車券であること
②2021年8月2日~9月30日までの全てまたは一部期間が定期乗車券の有効期間に含まれていること
①~②どちらも該当する定期乗車券が払いもどしの対象です。
※2021年8月2日以降に購入した定期乗車券は、特例払いもどしの対象外となります。

・払いもどしの基準日について
条件1の場合…最後に使用した日が2021年7月12日以前の場合、2021年7月12日に払いもどしのお申し出をされたとみなして、1ヶ月単位で計算した額を払いもどしいたします。(所定の手数料がかかります)
それ以降に定期乗車券を使用した場合、最終利用日を払いもどし申出日として取り扱います。

条件2の場合…最後に使用した日が2021年8月2日以前の場合、2021年8月2日に払いもどしのお申し出をされたとみなして、1ヶ月単位で計算した額を払いもどしいたします。(所定の手数料がかかります)
それ以降に定期乗車券を使用した場合、最終利用日を払いもどし申出日として取り扱います。

10月1日以降に当該定期乗車券を使用した場合、特例払いもどしの対象外となります。

・回数乗車券
2021年8月1日までに購入した回数乗車券であること
②2021年8月2日~9月30日までの全てまたは一部期間が回数乗車券の通用期間に含まれていること
①~②どちらも該当する回数乗車券が払いもどしの対象です。(所定の手数料がかかります)

2021年8月2日以降に購入した乗車券は、特例払いもどしの対象外となります。

取扱い窓口

お近くの定期券うりば(松戸駅・八柱駅・北習志野駅・新津田沼駅)で払いもどしをいたします。営業時間は7時~20時です。
※払いもどしで来駅される場合、当該定期乗車券は使用せず、普通乗車券を購入のうえ「定期乗車券払いもどしのため乗車する」旨駅係員にお申し出ください。

以前の緊急事態宣言発令に伴う特殊取扱いについて

以下をご覧ください。
2021/1/7~2021/3/21を有効期間に含む定期乗車券…
緊急事態宣言発令に伴う定期乗車券および回数乗車券の払いもどしについて(3/23更新)をご覧ください。
2021/4/25~2021/6/20を有効期間に含む定期乗車券…
緊急事態宣言発令に伴う定期乗車券および回数乗車券の払いもどしについて(6/23更新)をご覧ください。

払いもどしの計算例(定期乗車券)

条件1の場合
定期乗車券区間:新京成 くぬぎ山駅~他社駅(東京都所在の駅)
有効期間:2021年7月10日~2022年1月9日

①上記の定期乗車券をお持ちのお客さまが、2021年7月30日まで通勤で使用し、その後一度も使わなかった場合
2021年10月1日に上記の理由により定期乗車券を払いもどした場合、7月30日を最終利用日とみなし、購入額から既に使用した1ヶ月分の定期運賃と手数料220円を差し引いた金額を払いもどしいたします。
(購入額)-(使用経過月数分の定期旅客運賃(1ヶ月)+手数料)=払いもどし額…月単位での払いもどし

条件2の場合
定期乗車券区間:新京成線 くぬぎ山駅~松戸駅
有効期間:2021年7月1日~2021年12月31日

①上記の定期乗車券をお持ちのお客さまが、2021年8月30日まで通勤で使用し、その後一度も使わなかった場合
2021年11月1日に上記の理由により定期乗車券を払いもどした場合、8月30日を最終利用日とみなし、購入額から既に使用した2ヶ月分の定期運賃と手数料220円を差し引いた金額を払いもどしいたします。
(購入額)-(使用経過月数分の定期旅客運賃(1ヶ月×2)+手数料)=払いもどし額…月単位での払いもどし

②上記の定期乗車券をお持ちのお客さまが、2021年10月3日まで通勤で使用し、その後一度も使わなかった場合
2021年11月4日に上記の理由により定期乗車券を払いもどした場合、緊急事態宣言解除後に一度使用しているため、特殊払いもどしの対象外となります。
11月4日を最終利用日とみなし、購入額から既に使用した5ヶ月分の定期運賃と手数料220円を差し引いた金額を払いもどしいたします。
(購入額)-(使用経過月数分の定期旅客運賃(3ヶ月+2ヶ月)+手数料)=払いもどし額…月単位での払いもどし

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